关于印发《安徽省智慧旅游立异生长行动计划》的通知
皖文旅发〔2024〕39号
 

各市文化和旅游局、网信办、生长刷新委、工业和信息化局、数据资源治理局、通讯生长办公室，，，省文化和旅游厅机关有关处室、直属有关单位：

现将《安徽省智慧旅游立异生长行动计划》印发给你们，，，请连系现实，，，认真贯彻落实。。。

特此通知。。。

安徽省文化和旅游厅

中共安徽省委网络清静

和信息化委员会办公室

安徽省生长和刷新委员会

安徽省工业和信息化厅

安徽省数据资源治理局

安徽省通讯治理局

2024年12月23日

安徽省智慧旅游立异生长行动计划

为加速构建生长新名堂，，，生长新质生产力，，，推动我省智慧旅游立异生长，，，到2027年，，，智慧旅游立异生长水平大幅提升，，，主要指标位居天下前线，，，凭证文化和旅游部办公厅、中央网信办秘书局、国家生长刷新委办公厅、工业和信息化部办公厅、国家数据局综合司《智慧旅游立异生长行动妄想》和省委、省政府《关于深化文旅融合彰显徽风皖韵加速建设高品质旅游强省的意见》等文件精神，，，制订本计划。。。

一、加速智慧旅游基础设施建设

1. 刷新升级信息基础设施。。。统筹使用新一轮大规模装备更新政策，，，推动旅游应急指挥中心、旅游大数据中心、智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子解说等刷新升级。。。指导停车场、旅游集散与咨询中心、旅游茅厕、景区蹊径及景区内部指导标识系统等数字化与智能化刷新升级，，，提升基础设施网络化、智能化、协同化水平。。。

2. 增强5G 智慧旅游协同立异。。。推动5G与物联网、虚拟现实、增强现实、数字孪生、机械人等手艺和产品有用融合，，，指导5G 4K/8K超高清视频、5G智慧导览、5G VR/AR陶醉式旅游等应用场景规模生长。。。实验好“信号升格”专项行动，，，一连提升4A级以上旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消耗集聚区、墟落旅游重点村镇、考古遗址公园等重点旅游区域5G网络笼罩，，，优化重点区域及客流麋集区域的5G网络效劳质量，，，挖掘使用5G手艺在视频监控、实时传输、无人驾驶等方面的潜力和优势，，，拓展旅游领域应用场景。。。到2025年底实现所有5A级景区、国家一级博物馆，，，150个以上4A级景区、15个以上国家二级博物馆的5G移动网络信号笼罩和应用体验提升。。。培育一批5G 智慧旅游应用试点项目。。。

二、加速推进旅游数字化转型升级

3. 增强旅游都会和景区智慧化建设。。。强化基础共建、设施共用、数据共享，，，将智慧旅游融入智慧都会建设。。。充分使用有线电视网络、广播电视频道频率等资源，，，增强智慧旅游景区建设。。。推进“人工智能 文化旅游”，，，支持黄山、九西岳、安徽博物院等重点景区探索人工智能导览、客服等智慧旅游立异效劳，，，打造基于人工智能的数字文旅智能体。。。强化标准引领，，，组织实验《智慧景区要求与评价》地方标准，，，开展智慧景区评价。。。

4. 推进旅游“上云用数赋智”。。。勉励支持对文化和旅游场合开展“上云用数赋智”效劳，，，遴选推出一批智慧旅游优异解决计划，，，强化供需对接，，，增进解决计划转化落地。。。勉励旅游旅馆、旅游景区等对能源举行智能化治理，，，优化装备运行，，，节能降耗，，，推动智慧旅游绿色低碳生长。。。

三、加速培育智慧旅游产品业态

5. 富厚智慧旅游产品。。。聚焦旅游场景应用，，，支持企业研爆发产智慧旅游新手艺新产品新装备，，，打造具有竞争力的产品和品牌。。。勉励文博场馆、考古遗址公园、旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、主题公园、演艺场合、夜间文化和旅游消耗集聚区等，，，运用虚拟现实、增强现实、拓展现实、混淆现实、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等手艺和装备建设智慧旅游陶醉式体验新空间，，，培育文化和旅游消耗新场景。。。浚
？？怪腔勐糜翁兆硎教逖樾驴占渫萍鲥嘌∈虑。。。增进电子竞技、动周游戏等线上数字场景与线下旅游场景融合生长。。。

6. 增进产学研协同生长。。。强化科技立异和文旅工业立异深度融合，，，培育一批智慧旅游立异企业。。。推动建设安徽智慧旅游生长同盟。。。推动旅游企业与高等学校、科研院所开展战略相助，，，深化产学研深度协同模式和机制。。。支持企业建设以智慧旅游研究和效果转化为主的手艺立异中心，，，增进科技效果向生产应用转化。。。立异供需对接方法和机制，，，探索通过共建事情室、专题培训等方法，，，支持科研职员常态化资助文化和旅游机构解决手艺应用难题。。。

四、加速提升智慧旅游效劳效能

7. 提高效劳平台运营效能。。。指导各地明确智慧旅游公共效劳平台功效定位，，，推动平台转型升级。。。勉励在政府门户网站、官方公众号、小程序中设置旅游咨询专栏。。。迭代升级“游安徽”公共效劳相关功效，，，建设文旅效劳一件事场景。。。优化完善“皖美研学”数字化效劳平台，，，提供全生态、全场景、全历程数字化效劳。。。建设大黄山数智效劳平台。。。探索政企相助新模式，，，勉励和支持专业化谋划主体通过运营输出、连锁运营等方法加入运维，，，提升平台效劳和运营效能。。。立异应用云盘算、区块链、大数据、通用人工智能等手艺，，，生长智慧旅游助手类应用。。。勉励重点文旅企业主导或加入研发文旅行业大模子。。。推进社会包管卡住民效劳“一卡通”和安徽码在文旅领域应用，，，实现社保浚
？？ā不章“卡码融合、一卡通用”。。。施展在线旅游效劳平台数据和信息能力优势，，，推动设立安徽旅游品牌专区。。。

8. 提升适老化效劳水平。。。支持智慧旅游线上效劳平台针对晚年人出游习惯，，，运用人工智能、语音交互等新手艺敌手机客户端、网页端举行适老化刷新，，，一直优化使用体验。。。支持旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消耗集聚区、墟落旅游重点村镇等旅游场合，，，接纳线上线下相连系的方法，，，推进数智化标识扶引系统适老化刷新升级。。。遴选推出一批智慧旅游适老化典范案例。。。

9. 优化文旅公共信息效劳。。。浚
？？蒲柚孟呱舷呦鹿浩奔霸ぴ记道，，，优化预约程序，，，简化预约步伐，，，保存人工窗口，，，为海内外游客提供线下购票等效劳。。。勉励旅游景区接纳智慧化方法增强游客疏导，，，维护游览秩序。。。推动文化和旅游与交通运输、气象、消防、市场羁系等跨部分、跨行业的公共信息数据共享，，，强化旅游公共信息宣布，，，提前预告，，，实时预警。。。

五、加速提高智慧旅游治理能力

10. 推进“互联网 羁系”。。。依托各级种种旅游监测与预警系统等提供的多源数据，，，提升旅游市场经济运行监测与危害预警能力，，，强化事中、事后羁系和历程性数据剖析研判能力。。。增强数据归集共享，，，健全文化和旅游市场信用系统。。。建设健全线上旅游投诉和处置惩罚机制，，，通过信息化手段对旅游投诉举行快速分类和处置惩罚，，，提高游客投诉快速处置惩罚能力，，，并实时反响处置惩罚效果。。。

11. 强化应急响应能力。。。有用使用大数据收罗剖析手段，，，提高旅游目的地客流展望、监测精准度。。。推进应急广播进景区，，，建设智能应急广播终端，，，实现景区对主要地段、危险区域等羁系活动的自动监测、预警。。。建设健全包括短新闻、应急广播、智能标识牌、电子显示屏等在内的游客信息快速通知系统，，，提升旅游领域突发事务预警和应急处置惩罚能力。。。推广“面向节沐日都会旅游客流调控和智能效劳支持平台及树模”项目效果。。。推动自然灾难易发地区旅游景区配备卫星通讯终端装备，，，包管极端情形下应急通讯需求。。。

六、加速提升智慧旅游营销效能

12. 增强新媒体使用指导。。。勉励文化和旅游部分、旅游企业等增强与新媒体相助，，，打造文旅新媒体矩阵，，，线上线下互动，，，强化精准营销。。。施展安徽文旅新媒体同盟作用，，，开展联动宣传。。。支持景区和相关企业依托新媒体平台，，，立异营销方法，，，开发智慧旅游营销。。。探索建设涵盖市场剖析、渠道治理、内容生产、电商销售等全流程智慧旅游营销新模式。。。勉励解说员、导游、研学旅游指导师、民宿管家、非遗传承人等创作更多充满正能量的新媒体内容。。。

13. 提升旅游营销效能。。。支持旅游景区、文博场馆等文化和旅游机构连系线上撒播、受众特点，，，强化创意策划和内容生产。。。充分运用移动互联网等现代撒播手艺，，，提升“春游江淮请您来”“520安徽文旅惠民消耗季”等品牌活动影响力。。。挖掘5G手艺在高清视频传输等方面优势，，，培育5G互动直播、5G AR直播等新营销手段。。。探索使用天生式人工智能（AIGC）等人机协同方法开展营销内容创作。。。

七、加速提升数据资源使用水平

14. 推动数据开发使用。。。实验文化和旅游数据工程，，，推进数据归集和应用场景建设。。。勉励各地完善旅游大数据治理系统，，，提升大数据辅助决议与监视效能。。。加大旅游领域数据要素化特点和路径研究，，，提升多源数据融合能力。。。一连推进中华民族文化基因库试点建设。。。施展国家文化专网和文化大数据系统安徽省域中心作用，，，助力智慧旅游建设。。。统筹数据资源整合共享和开发使用，，，在数据合规使用的条件下，，，推动旅游数据资源开发开放和流通使用。。。

15. 增强数据清静防护。。。贯彻落实国家网络清静品级保；；；ぶ贫龋，，强化旅游数据网络、传输、存储、共享、使用、销毁等全生命周期清静管控，，，避免数据丧失、毁损、泄露和改动。。。按期开展清静危害和隐患排查，，，增强数据清静应急处置惩罚能力。。。增强旅游领域用户小我私家信息和小我私家隐私保；；；。。。
八、加速作育智慧旅游立异人才

16. 施展高校作育人才基础作用。。。勉励和支持安徽大学、安徽师范大学、黄山学院、安徽工商治理学院等旅游人才作育基地整合教育资源，，，加大数字手艺与旅游融合型人才作育力度。。。强化应用导向，，，增强智慧旅游职业教育建设，，，勉励建设智慧旅游手艺应用重点院校，，，深入实验校企相助，，，订单式作育智慧旅游立异人才。。。支持企业和高校深化协作，，，深入推进智慧旅游领域产教融合生长。。。

17. 增强智慧旅游人才步队建设。。。建设健全智慧旅游人才作育机制，，，打造一支与智慧旅游生长相顺应的高素质人才步队。。。落实国家智慧旅游建设工程青年立异人才作育妄想，，，通过教育培训、项目支持、相助研究、效果推广等途径，，，增强智慧旅游研爆发产、谋划治理、转化应用等人才步队建设。。。以旅游科技树模园建设、智慧旅游陶醉式体验试点项目、文化和旅游科技立异研发项目等为依托，，，增强人工智能、虚拟现实等科技赋能文旅生长专业人才作育。。。

九、加速完善智慧旅游立异生长事情机制

18. 增强组织实验。。。各地各部分要高度重视智慧旅游立异生长事情，，，切实增强组织向导，，，建设健全智慧旅游生长统筹协调机制，，，整合相关配套政策和资源，，，形成事情协力，，，统筹推动解决智慧旅游生长中跨部分、跨行业的重大问题，，，推动各项重点使命落地收效。。。强化“双招双引”，，，吸引更多的优质企业和项目落地，，，扩大智慧旅游经济规模。。。

19. 增强政策支持。。。统筹使用高品质旅游强省建设资金、市县有关财务资金等渠道支持切合条件的智慧旅游生长。。。探索将切合条件的智慧旅游配套项目纳入政府债券支持规模。。。指导银行等金融机构对接重点企业，，，凭证市场化原则加大对智慧旅游项目的支持。。。完善政策情形，，，指导企业加大对智慧旅游和相关工业的投资。。。

20. 增强宣传指导。。。有用使用各级种种媒体、新媒体平台，，，宣传智慧旅游履历做法、生长效果。。。；；Ｆ鹁⒖怪腔勐糜闻嘌岛徒涣骰疃，，实时总结推广典范履历，，，确保智慧旅游康健有序生长。。。

文章泉源：安徽省文化和旅游厅

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